STRATEGI DIGITAL MARKETING COMMUNICATION PADA UMKM RUMAH LAPAR

Abstract

Strategi digital marketing communication memiliki peranan penting dalam perkembangan usaha mikro,

kecil, dan menengah (UMKM), termasuk pada UMKM Rumah Lapar yang bergerak di bidang kuliner.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan strategi komunikasi pemasaran digital pada UMKM

Rumah Lapar dan dampaknya terhadap pertumbuhan usaha. Metode yang digunakan adalah pendekatan

kualitatif dengan wawancara dan observasi terhadap pelaku usaha dan pelanggan Rumah Lapar. Hasil

penelitian menunjukkan bahwa penggunaan media sosial seperti Instagram dan TikTok, serta platform

pengantaran makanan online, menjadi sarana utama dalam memperkenalkan produk, membangun

hubungan dengan pelanggan, dan meningkatkan penjualan. Konten kreatif yang menarik, seperti promosi

dan interaksi dengan konsumen, terbukti efektif dalam membangun loyalitas dan menarik minat pelanggan

baru. Selain itu, website sebagai media informasi dan pemesanan juga berperan penting dalam

memudahkan akses pelanggan terhadap produk yang ditawarkan. Penelitian ini mengungkapkan bahwa

komunikasi pemasaran digital yang terintegrasi dapat membantu UMKM, seperti Rumah Lapar, untuk lebih

kompetitif dan berkembang di pasar yang semakin berbasis digital. Rekomendasi yang diberikan bagi

UMKM lainnya untuk lebih memaksimalkan potensi digital marketing untuk menjangkau pasar yang lebih

luas dan meningkatkan daya saing usaha.